账户登录
手机设置主要围绕消息提醒展开。APP栏目需要兼顾新用户和回访用户，让下载说明和常用入口同时可见。APP和Google Play的按钮分开处理，可以减少误点，也方便用户按当前设备选择。
移动端设置
开云赛事APP使用说明信息页
用户在比赛前打开手机页面，往往更在意能否快速进入赛程和比分内容。记录查询区域靠近赛事说明，用户赛后查看时会更方便。页面不需要额外解释也能理解。
Android下载
访问检查主要围绕账户登录展开。APP下载说明如果只保留按钮，用户安装后还要重新寻找赛事入口，体验会被打断。记录查询区域靠近赛事说明，用户赛后查看时会更方便。
浏览器入口
赛事浏览主要围绕常用功能展开。当用户想临时查看一场比赛时，Google Play下载入口会比重新安装更直接。对手机端来说，说明不必过长，但每一句都应该指向实际操作。
安装提示
备用入口主要围绕状态核对展开。用户进入APP页面时，最先需要判断的是下载入口、Android备用入口和赛事内容入口各在哪里。APP页面保留两个访问方向，可以满足安装使用和Android端查看两种需求。
- 先确认比分浏览，再进入下载或Google Play入口。
- 遇到提示变化时，可以刷新后重新查看消息提醒。
- 如果APP暂时无法打开，Google Play入口可以继续承担访问。
体育直播平台操作客服支持APP使用
开云观看与登录问答
将页面浏览、赛事查看和登录问题放在同一处说明，不用反复切换页面也能找到答案。
手机端怎么看比赛？
移动网络观看会消耗较多流量。观看前关闭占网速应用会更顺畅。
下次访问怎么更方便？
建议收藏常用入口。如果网络波动明显，建议稍后再进入。
联系客服前要准备什么？
描述越具体越容易处理。处理结果以客服最终回复为准。
下载安装到手机失败怎么处理？
如果系统拦截，按提示确认来源后再继续。更新后重新登录可同步最新状态。
赛果为什么还没显示？
比赛结束后会逐步补全赛果。关注焦点赛事时建议提前进入详情页。
验证码迟迟不来怎么办？
验证码有时会延迟。看到不熟悉提示时先暂停操作。
内容区域空白怎么处理？
如果长期为空，建议换浏览器或联系客服。页面更新后刷新即可查看最新内容。
直播页面打不开怎么处理？
先刷新页面，再切换备用线路。开赛高峰时段可以稍等片刻再刷新。